ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado, organizado e inovador!

Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!

▪ Acompanhar a planilha de agendamento de vistoria final de obra, observando diariamente o

resultado e eficiência dos agendamentos, garantindo que todos os clientes sejam contatados.

▪ Abastecer o relatório do status diário das vistorias, com os dados coletados a partir do status da obra,

para obtenção de gráficos de resultados, garantindo que tenhamos respostas para podermos

melhorar nossos processos.

▪ Enviar relatório diário do status das vistorias, diariamente, por e-mail para todos os envolvidos no

processo (engenheiros de obra, coordenadores, diretores), garantindo que todos recebam e fiquem

alertas e cientes de tudo o que está acontecendo no período de vistorias.

▪ Dar suporte para a equipe de obra sobre o andamento de vistorias, por contato direto, ajudando-os

no que for necessário para que tenhamos a satisfação do cliente.

▪ Realizar a entrega das chaves diretamente aos clientes, garantindo que eles recebam suas chaves na

data prevista, garantindo a satisfação e felicidade do cliente.

▪ Prospectar e cotar (novos) fornecedores para evento Entrega da Chaves, através de pesquisa de

mercado, garantindo que sempre tenhamos novidades e surpresas para nossos colaboradores

participantes e para os nossos clientes.

▪ Ajudar na organização do evento Entrega da Felicidade, participando de cada etapa do processo de

montagem do local, para garantir que o dia da entrega seja cada vez melhor.

▪ Organização das Assembleias Gerais de Instalação dos Condomínios, participando de

cada etapa do processo de escolha do local, escolha de sindico e administradora, garantindo que

tenhamos uma assembleia pacifica e bem estruturada.

▪ Criar e montar a Pesquisa de Satisfação do cliente, que é feita após a entrega das chaves, garantindo

que tenhamos a resposta para diversos serviços prestados pela empresa.

▪ Ter bom relacionamento com demais departamentos da empresa, garantindo que tenhamos o

suporte necessário das áreas com reciprocidade 

Gerar indicadores através dos relatórios fornecidos pelo assistente, reportando ao gestor os índices

gerados.

▪ Mapear os motivos das reclamações, através de planilhas, porcentagens e gráficos de Excel, para

quantificar e qualificar os pontos que causam as reclamações e insatisfações.

▪ Alimentar indicadores da área, levantando analises relevantes para mensuração de resultados, a fim

de melhorar performance.

▪ Orientar e apoiar os Assistentes em suas atividades sempre que solicitado.

▪ Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato

Ensino Superior Completo

Pacote Office

Boa comunicação 

Disponibilidade para atuar em São Paulo (Zona Sul)

Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial

Aqui na Vitta, temos um objetivo: realizar sonhos e transformar a vida das pessoas. E em 10 anos, passamos a fazer parte da história de muita gente, sejam de clientes que puderam alcançar o imóvel próprio ou de colaboradores que têm a mesma vontade de inovar que a gente.

Como somos movidos por esse propósito de criar e construir empreendimentos que promovam melhorias na qualidade de vida, com conforto e segurança, não havia como ser diferente: hoje, com 10 anos de história, já ajudamos mais de 13 mil famílias na realização de um sonho, um imóvel para chamar de seu!

Se você vê o mundo da mesma forma, queremos te conhecer! Com certeza, você terá muito que agregar à nossa vontade de mudar! 

Somos uma empresa em constante movimento e um deles está direcionado à busca de maior diversidade e inclusão em nosso ecossistema.

Nossas vagas também são destinadas a Pessoas com Deficiência (PcD).