ASSISTENTE COBRANCA

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador!

Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!

Responsabilidades e atribuições

Você poderá fazer parte do nosso time como Assistente cobrança sendo responsável por:

· Realizar ligações de cobrança conforme régua de relacionamento, abordando o cliente de maneira assertiva e sem pressão, buscando uma negociação ganha-ganha dentro da política de cobrança estabelecida pela área financeira da empresa;

· Registrar as demandas captadas junto ao cliente no CRM (sistema de Relacionamento com o Cliente), especificando com clareza, objetividade e imparcialidade sua percepção, garantindo que sua demanda esteja formalizada e direcionada para a área responsável por meio do workflow eletrônico;

· Acompanhar os SLAs (prazo esperado de resolução de uma manifestação) em aberto no CRM e dar retorno ao cliente, posicionando-o sobre a resolução de sua demanda;

· Buscar atualização quanto aos processos e procedimentos da empresa disponibilizados através dos meios de comunicação, mantendo-se constantemente atualizado para prestar um atendimento de excelência;

· Sinalizar a liderança imediata sobre percepções captadas durante do atendimento que possam

· acarretar prejuízo financeiro ou moral para a área ou para a empresa (ex. ameaças, processos,

· exposição da marca nas mídias digitais, etc.), minimizando ou até mesmo mitigando riscos na imagem da organização;

· Zelar pela boa utilização dos equipamentos básicos de trabalho, como computador, headset, cadeira, etc., contribuindo para um bom funcionamento do setor;

· Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato;

· Cumprir os procedimentos de ergonomia e de saúde laboral, preservando e zelando pelo seu bem-estar;

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para fazer parte do nosso time?

Ensino médio e/ou Técnico completo;

Experiência em atendimento ao cliente;

Conhecimento Pacote Office.

Informações adicionais

FAÇA PARTE DO NOSSO TIME!

O momento de olhar para o novo. O novo jeito de morar, novo jeito de nos relacionar, o novo jeito de viver.

Não temos medo de tentar, de arriscar e, se erramos, não nos deixamos abalar mas aproveitamos para aprender, assim nos tornamos quem somos.

Não nos limitamos, a cimento, vidro e aço!

Temos a honra de acompanhar as transformações nas vidas de nossos clientes, de vê-los conquistando, formando famílias, realizando sonhos e evoluindo sempre!

Nossos produtos são o cenário, o chão, o teto para todos esses movimentos, para toda esta vida. Somos orgulhosos de todos que vestem a camisa laranja, adoramos ver nossos colaboradores, crescendo, aprendendo, empreendendo e tendo a felicidade como um valor. Assistimos orgulhosos o crescimento e comprometimento de cada um. Todos os dias, os Bilders acordam para fazer melhor que ontem, com uma inquietude típica destes corações que vibram em laranja, em nosso nome.

Somos uma empresa em constante movimento e um deles está direcionado à busca de maior diversidade e inclusão em nosso ecossistema.

Faça parte do nosso Time!

Aqui na Vitta, temos um objetivo: realizar sonhos e transformar a vida das pessoas. E em 10 anos, passamos a fazer parte da história de muita gente, sejam de clientes que puderam alcançar o imóvel próprio ou de colaboradores que têm a mesma vontade de inovar que a gente.

Como somos movidos por esse propósito de criar e construir empreendimentos que promovam melhorias na qualidade de vida, com conforto e segurança, não havia como ser diferente: hoje, com 10 anos de história, já ajudamos mais de 13 mil famílias na realização de um sonho, um imóvel para chamar de seu!

Se você vê o mundo da mesma forma, queremos te conhecer! Com certeza, você terá muito que agregar à nossa vontade de mudar!